WHOIS  |  WINKELWAGEN  |  LOGIN
NIEUWS

Momenteel geen nieuws

ONZE KLANTEN

                    
IN DE MEDIA

     
HELP

Antwoord op al uw vragen:
Raadpleeg onze FAQ
Download handleidingen
Contacteer de support afdeling

Tel Helpdesk : +31 (0)88 0074990
Bereikbaar op werkdagen
van 9:00 tot 17:00 uur CET



Algemeen
Administratie
Domeinen
Email
Hosting





    
Staat uw antwoord er niet tussen, maak dan gebruik van het contactformulier.
Categorie Email

01) Hoeveel Mb kan ik maximaal in 1 e-mail verzenden of ontvangen?
.
02) Ik wil een e-mail adres forwarden naar meerdere adressen, kan dat?
.
03) Ik heb een gebruiker aangemaakt, hij werkt niet, hoe kan dat?
.
04) Hebben jullie webmail?
.
05) Hoeveel aliassen kan ik aanmaken?
.
06) Jullie controleren op spam en virussen, kan ik de instellingen aanpassen?
.
07) Ik ontvang veel spam, is hier iets aan te doen?
.
08) Wat is een MX record?
.
09) Ik kan wel e-mail ontvangen, niet verzenden, wat moet ik doen?
.
10) Ik gebruik webmail, mijn afzender adres is onjuist, wat moet ik doen?
.
11) Ondersteunen jullie autoresponders?
.
12) Hoe moet ik met een e-mail cliënt mijn e-mail versturen (SMTP) bij internet toegang via Direct-ADSL?
.
13) Ik wil gebruik maken van jullie SMTP server, maar mijn provider blokkeert poort 25, wat kan ik doen?
.
14) Ik wil jullie mailservers in onze firewall doorlaten. Welke IP adressen kan ik instellen?
.
15) Kan ik mijn eigen mailservers gebruiken?
.
16) Sommige e-mail berichten komen niet aan, hoe kan dat?
.
17) Waar vind ik mijn Quarantine map?
.
18) Wat zijn jullie mailservers?
.
19) Mailing versturen
.
01) Hoeveel Mb kan ik maximaal in 1 e-mail verzenden of ontvangen?
U kunt in 1 e-mail maximaal 20Mb verzenden of ontvangen via mailserver MR1. Grotere bijlagen zijn vanwege spam en virus controle niet mogelijk.
02) Ik wil een e-mail adres forwarden naar meerdere adressen, kan dat?
Ja, u kunt meerdere adressen opgeven, te scheiden door een komma. Bijvoorbeeld: jansen@planet.nl,jansen@hotmail.com.
03) Ik heb een gebruiker aangemaakt, hij werkt niet, hoe kan dat?
U kunt pas inloggen via webmail of bijvoorbeeld Outlook nadat er middels een alias naar deze gebruiker 1x een e-mail is verzonden.
04) Hebben jullie webmail?
Lokale e-mail gebruikers, e-mail gebruikers die onderdeel uit maken van een hosting account bij Dootall kunnen op webmail inloggen. Voor e-mail gebruikers op mc1.syncer.com: https://roundcube1.syncer.com of https://horde1.syncer.com/login.php voor e-mail gebruikers op david.syncer.com: http://roundcube.syncer.com of http://horde.syncer.com/login.php
05) Hoeveel aliassen kan ik aanmaken?
Het aantal aliassen is onbeperkt. Wij gaan hier uit van normaal gebruik.
06) Jullie controleren op spam en virussen, kan ik de instellingen aanpassen?
Er kunnen persoonlijk spam en virus voorkeuren worden ingesteld voor lokale e-mail gebruikers, e-mail gebruikers die onderdeel uitmaken van een hosting account bij Dootall. Deze instellingen kunnen worden aangepast via icon spam/virus in: https://secure.dootall.com/syncer/index.php?action=users.view.
07) Ik ontvang veel spam, is hier iets aan te doen?
Hoewel onze mailservers op spam en virussen controleren kan het verwijderen van eventuele catch-all verwijzingen spam drastisch reduceren. Beter is het om gebruikte e-mail adressen apart in te stellen.
08) Wat is een MX record?
Een MX record staat voor 'Mail Exchange' record. Met dit record wordt aangegeven bij welke machine e-mails moeten worden afgeleverd. Bij het gebruik van e-mail forwarding worden er door onze software automatisch MX records aangemaakt. Deze moeten ten alle tijden blijven bestaan, wil het forwarden functioneren.
09) Ik kan wel e-mail ontvangen, niet verzenden, wat moet ik doen?
Indien u wel e-mail kunt ontvangen, maar niet verzenden, dan heeft u vermoedelijk niet in uw e-mail programma aangegeven dat er voor de uitgaande e-mail verificatie is vereist. U kunt dit doorgaans instellen via 'account instelling' in uw e-mail programma. Verder kan het eventueel zijn dat uw ADSL/kabel provider de uitgaande SMTP poort (standaard 25) blokkeert. Verander deze dan in 2525.
10) Ik gebruik webmail, mijn afzender adres is onjuist, wat moet ik doen?
U dient bij het gebruik van webmail eenmalig uw profiel in te stellen. U kunt dat doen via Opties >> Persoonlijke informatie >> Uw identiteiten bewerken.
11) Ondersteunen jullie autoresponders?
U kunt autoresponders instellen via 'e-mail forwarding (alias)'. Handig wanneer u bijvoorbeeld op vakantie gaat.
12) Hoe moet ik met een e-mail cliënt mijn e-mail versturen (SMTP) bij internet toegang via Direct-ADSL?
Ga, in bijvoorbeeld Outlook, naar de eigenschappen (instelling) van uw e-mail account. Typ in uw e-mail cliënt in het tekstvak achter uitgaande mail (SMTP): mailrelay.direct-adsl.nl
13) Ik wil gebruik maken van jullie SMTP server, maar mijn provider blokkeert poort 25, wat kan ik doen?
U kunt dan gebruik maken van mailserver smtp.dootall.com op poort 2525. U dient aan te geven in uw email programma dat verificatie is vereist.
14) Ik wil jullie mailservers in onze firewall doorlaten. Welke IP adressen kan ik instellen?
U kunt de volgende IP adressen instellen:
91.142.249.0/24
91.142.251.0/24
77.222.70.59
15) Kan ik mijn eigen mailservers gebruiken?
Ja, het is mogelijk om uw eigen mailservers voor een domeinnaam in te stellen via het web koppelingen menu op onze website. Hiervoor maakt u een A record aan naar het ip adres van uw mailserver. (bv. mx1.uwdomein.nl koppelen aan 123.123.123.123) Hierna stelt u het hiervoor aangemaakte A record in als MX record. Het veld 'aux' geeft aan wat de prioriteit is van het mx record. Een lager getal betekent een hogere prioriteit. De mailserver moet bereikbaar zijn op poort 25. Houd er rekening mee dat veel internetproviders poort 25 blokkeren voor toegang van buitenaf.
16) Sommige e-mail berichten komen niet aan, hoe kan dat?
Het kan zijn dat onze mailservers bepaalde berichten definieëren als SPAM. Afhankelijk van de instellingen van uw spamvirus filter kan het zijn dat dit bericht dan niet in uw Postvak IN wordt afgeleverd. Mogelijk is deze e-mail in uw Quarantine map geplaatst.
17) Waar vind ik mijn Quarantine map?
Onze mailserver maakt automatisch een mapje Quarantine aan als hij een SPAM bericht in de Quarantine wilt plaatsen.

Maakt u gebruik van IMAP in uw e-mail cliënt, dan is het heel simpel. Deze map verschijnt automatisch in uw lijst van mappen. Gebeurt dit niet automatisch, dan moet u zich abboneren voor deze map (dit kunt u in uw e-mail cliënt instellen).

Maakt u gebruik van POP3, dan moet u onze webmail gebruiken om de Quarantime map in te zien. U kunt via onze website inloggen op het webmail systeem van Horde of Round Cube. Nadat u ingelogd bent kunt u de Quarantine map inzien.
18) Wat zijn jullie mailservers?
Onze mailservers zijn:
Inkomende POP3: mail.dootall.com
Inkomende IMAP: mail.dootall.com
Uitgaande SMTP: smtp.dootall.com (verificatie vereist, poort 2525)

Belangrijk: Indien uw mailaccount op "mx1.dootall.com" staat, dan kunt u deze het beste wijzigen in bovengenoemde mailservers.
19) Mailing versturen
Het is niet toegestaan om via onze reguliere email servers mailings te versturen. Indien u een mailing (alleen opt-in) wilt versturen dan dient u hiervoor gebruik te maken van speciaal daarvoor ingerichte mailserver: bm1.dootall.com. Het is in geen enkel geval toegestaan om SPAM te versturen vanaf ons netwerk.
DOOTALL B.V. © 2002-2017 | ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN | ALGEMENE VOORWAARDEN | GEBRUIKERSVOORWAARDEN | PRIVACY VERKLARING | RESPONSIBLE DISCLOSURE POLICY


Dootall is onderdeel van IT-Ernity
Dootall is onderdeel van IT-Ernity
Dootall - ISO 27001 gecertificeerd
Dootall - ISO 27001 gecertificeerd
Dootall - ISO 9001 gecertificeerd
Dootall - ISO 9001 gecertificeerd